Erw StoerErfassung erfassen

Gerät suchen

Wurde ein Automat ausgewählt, können im nächsten Schritt alle notwendigen Störungsinformationen gepflegt werden. Für einen kompakten Überblick über den Automaten, werden die wichtigsten Informationen zum jeweiligen Gerät, Platz und Debitoren mit angezeigt. Außerdem werden zusätzlich noch Informationen, wie Öffnungszeiten und Anfahrtsinformationen (Touranfahrtsplanung) dargestellt. Wenn weitere Informationen zu den Geräte-/Platz-Merkmalen notwendig sind, können diese ganz einfach über die jeweiligen Aktionen aufgerufen werden. Über die Historie unten rechts können jederzeit die Informationen der letzten Störungen an diesem Automaten eingesehen werden. In den Platz-Informationen kann ausgewählt werden, ob für die Anschrift der Störung die Informationen des Platzes, des Debitors oder manuelle Informationen verwendet werden sollen.

Störung Informationen

Attribute	Beschreibung
Art	Standardmäßig werden Störungen immer mit der Art "Automatenstörung" erfasst. Für interne Unterscheidungen können bei Bedarf noch "Notiz", "Service-Aufträge" und "Störgeldausgabe" gewählt werden.
Gemeldet durch	Gibt an durch wen die Störung gemeldet wurde: Konsument oder Pächter.
Techniker	Je nach Arbeitsweise kann hier bereits der zuständige Techniker hinterlegt werden. Standardmäßig wird der Techniker durch die beim Platz hinterlegte Techniker-ID vorbelegt. Wurde für das "geplant am"-Datum eine Abwesenheit für den Techniker eingetragen, wird automatisch der Ersatzfahrer eingetragen.
Einwurf Betrag	Vom Kunden gemeldeter Störgeldbetrag
am	Zeitpunkt, wann der Kunde von der Störung betroffen war.
Geplant am	Datum zu dem der Techniker sich um die Bearbeitung der Störung kümmern soll. Wurden Planzeit Vorgaben gepflegt, wird das Datum automatisch auf den nächsten Tag gesetzt, wenn die aktuelle Uhrzeit zum Zeitpunkt der Erfassung hinter Uhrzeit der Planzeit-Vorgabe liegt.
um / bis	Zeitraum für die Bearbeitung.
Störgeld	Gesamtes vorhandenes/vorgefundenes Störgeld (insofern bereits bekannt).
Auszahlung über	Soll das Störgeld ausgezahlt werden, kann hier die Art der Auszahlung gewählt werden: bar, per Scheck, per Überweisung, per Brief. Je nachdem welche Auszahlungsart gewählt wurde, sind Angaben zum Störgeld-Empfänger notwendig. Wird z.B. "per Überweisung" gewählt, ist die Angabe des Namens, sowie der IBAN notwendig.

Störgeld-Empfänger

Hier können die notwendigen Informationen für die Störgeld-Auszahlung eingetragen werden. Wurde die Störung durch den Pächter des Automaten gemeldet, werden die vorhandenen Informationen vorbelegt. Die Eingabe der BIC ist nicht zwingend erforderlich, da die Erfassung versucht automatisch anhand der eingetragenen IBAN die zugehörige BIC zu ermitteln. Sind nur Kontonummer und Bankleitzahl vorhanden, kann die IBAN auch über den Button "IBAN generieren" erzeugt werden.

Positions-Erfassung

Attribute	Beschreibung
Art	Art der Störungsposition ("Störmeldung", "Ausgeführte Arbeiten", "Grund der Störung", "Zusatzinformationen", "Rückgabegrund", "Fahrerinfo", "Grund nicht angefahren" vgl. Kennzeichen) Bei der Störungserfassung muss immer eine Position der Art "Störmeldung" erfasst werden. Die Art kann über die Tasten "+" und "-" gewechselt werden.
ID	Um schneller für die jeweilige Art einen häufig verwendeten Text verwenden zu können, kann die jeweilige Kennzeichen ID verwendet werden, um einen vorgefertigten Text zu laden.
Text	Positionstext (kann frei geändert werden).

Historie

Eingebunden von: Gerät_Störungen

Allgemeine Beschreibung

Über diesen Reiter kann der Anwender alle Störungen einsehen, die an einem Gerät aufgetreten sind. Diese Störungen werden dabei entweder über das Stör-System, Störung2Go oder dem MDE-Programm "Mobile Störungen" erfasst bzw. bearbeitet.

Attribute	Beschreibung
Störung	Stellt die eindeutige ID der Störung dar.
Meldung	Gibt die einzelnen Meldungen zu der Störung wieder. Dieses beinhalten neben der Stör- auch die Lösungsmeldung.
Status	Gibt den Status der Störung wieder.
Zähler	Gibt den aktuellen Zählerstand des Automaten zum Zeitpunkt der Erfassung wieder.
Erfasst am / um / durch	Gibt die Erfassungsdaten der Störung an. Darunter zählen das Datum, die Uhrzeit und der Erfasser.
bearbeitet am / um / durch	Gibt die Daten an, wann die Störung beendet wurde. Darunter fallen das Datum, die Uhrzeit und der Bearbeiter.
rückerfasst durch	Gibt an, durch welchen Benutzer die Rückerfassung statt gefunden hat.

Anwender-Aktionen

Merkmale anzeigen

• Gerät Zeigt die Geräte-Merkmale des Automaten an.
• Platz Zeigt die Platz-Merkmale zum verknüpften Platz an.

Positionen

• Position speichern Speichert die aktuelle Position in der Positions-Erfassung.
• Position hinzufügen Fügt eine neue Position hinzu.
• Position löschen Löscht die ausgewählte Position.