Erw StoerErfassung erfassen
Wurde ein Automat ausgewählt, können im nächsten Schritt alle notwendigen Störungsinformationen gepflegt werden. Für einen kompakten Überblick über den Automaten, werden die wichtigsten Informationen zum jeweiligen Gerät, Platz und Debitoren mit angezeigt. Außerdem werden zusätzlich noch Informationen, wie Öffnungszeiten und Anfahrtsinformationen (Touranfahrtsplanung) dargestellt. Wenn weitere Informationen zu den Geräte-/Platz-Merkmalen notwendig sind, können diese ganz einfach über die jeweiligen Aktionen aufgerufen werden. Über die Historie unten rechts können jederzeit die Informationen der letzten Störungen an diesem Automaten eingesehen werden. In den Platz-Informationen kann ausgewählt werden, ob für die Anschrift der Störung die Informationen des Platzes, des Debitors oder manuelle Informationen verwendet werden sollen.
Inhaltsverzeichnis
Störung Informationen
| Attribute | Beschreibung |
|---|---|
| Art | Standardmäßig werden Störungen immer mit der Art "Automatenstörung" erfasst. Für interne Unterscheidungen können bei Bedarf noch "Notiz", "Service-Aufträge" und "Störgeldausgabe" gewählt werden. |
| Gemeldet durch | Gibt an durch wen die Störung gemeldet wurde: Konsument oder Pächter. |
| Techniker | Je nach Arbeitsweise kann hier bereits der zuständige Techniker hinterlegt werden. Standardmäßig wird der Techniker durch die beim Platz hinterlegte Techniker-ID vorbelegt. Wurde für das "geplant am"-Datum eine Abwesenheit für den Techniker eingetragen, wird automatisch der Ersatzfahrer eingetragen. |
| Einwurf Betrag | Vom Kunden gemeldeter Störgeldbetrag |
| am | Zeitpunkt, wann der Kunde von der Störung betroffen war. |
| Geplant am | Datum zu dem der Techniker sich um die Bearbeitung der Störung kümmern soll. Wurden Planzeit Vorgaben gepflegt, wird das Datum automatisch auf den nächsten Tag gesetzt, wenn die aktuelle Uhrzeit zum Zeitpunkt der Erfassung hinter Uhrzeit der Planzeit-Vorgabe liegt. |
| um / bis | Zeitraum für die Bearbeitung. |
| Störgeld | Gesamtes vorhandenes/vorgefundenes Störgeld (insofern bereits bekannt). |
| Auszahlung über | Soll das Störgeld ausgezahlt werden, kann hier die Art der Auszahlung gewählt werden: bar, per Scheck, per Überweisung, per Brief.
Je nachdem welche Auszahlungsart gewählt wurde, sind Angaben zum Störgeld-Empfänger notwendig. Wird z.B. "per Überweisung" gewählt, ist die Angabe des Namens, sowie der IBAN notwendig. |
Störgeld-Empfänger
Hier können die notwendigen Informationen für die Störgeld-Auszahlung eingetragen werden. Wurde die Störung durch den Pächter des Automaten gemeldet, werden die vorhandenen Informationen vorbelegt. Die Eingabe der BIC ist nicht zwingend erforderlich, da die Erfassung versucht automatisch anhand der eingetragenen IBAN die zugehörige BIC zu ermitteln. Sind nur Kontonummer und Bankleitzahl vorhanden, kann die IBAN auch über den Button "IBAN generieren" erzeugt werden.
Positions-Erfassung
| Attribute | Beschreibung |
|---|---|
| Art | Art der Störungsposition ("Störmeldung", "Ausgeführte Arbeiten", "Grund der Störung", "Zusatzinformationen", "Rückgabegrund", "Fahrerinfo", "Grund nicht angefahren" vgl. Kennzeichen)
Bei der Störungserfassung muss immer eine Position der Art "Störmeldung" erfasst werden. Die Art kann über die Tasten "+" und "-" gewechselt werden. |
| ID | Um schneller für die jeweilige Art einen häufig verwendeten Text verwenden zu können, kann die jeweilige Kennzeichen ID verwendet werden, um einen vorgefertigten Text zu laden. |
| Text | Positionstext (kann frei geändert werden). |
Anwender-Aktionen
Merkmale anzeigen
- Gerät Zeigt die Geräte-Merkmale des Automaten an.
- Platz Zeigt die Platz-Merkmale zum verknüpften Platz an.
Positionen
- Position speichern Speichert die aktuelle Position in der Positions-Erfassung.
- Position hinzufügen Fügt eine neue Position hinzu.
- Position löschen Löscht die ausgewählte Position.
