Anrufliste: Unterschied zwischen den Versionen

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<div>Mit Hilfe der Anrufliste hat der Anwender die Möglichkeit einzusehen, welche Kunden bis zum ausgewählten Tag im Normalfall Waren bestellen bzw. welche Kunden für eine Bestellaufnahme an diesem Tag angerufen werden müssen. Anhand dieser Telefonliste erhält der Anwender somit einen Überblick über die geplanten Bestellungen der Kunden und kann diese nach Prüfung entweder als erledigt markieren oder ggf. bei dem Kunden telefonisch nachfragen und entsprechend weiter verfahren. Damit die Anrufliste wie gewünscht funktioniert, müssen zuvor nachstehende Dinge eingerichtet bzw. durchgeführt werden:
  
 
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* '''Einrichtung von Telefonisten/Telefonistinnen''' Angabe von Benutzer-Nr. sowie der Kennzeichnung des [[Benutzer]]s als Telefonist/in.
 
* '''Einrichtung von Telefonisten/Telefonistinnen''' Angabe von Benutzer-Nr. sowie der Kennzeichnung des [[Benutzer]]s als Telefonist/in.
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* '''Anlegen von geplanten Anrufen''' Angabe von Telefonist/in sowie Anruftag und -zeit in der [[Touren- Anrufplanung]] ([[Kunden]]stamm).
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* '''Anlegen von geplanten Anrufen''' Anlage von [[Touren- Anrufplanung]]en für [[Kunden]] unter Angabe von Telefonist/in, Anruftag und -zeit.
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* '''Aufbereitung der Anrufliste''' Durchführung für bestimmte Telefonisten/Telefonistinnen und max. eine Woche über die [[Anruflisten Aufbereitung]].
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* '''Aufbereitung der Anrufliste''' [[Anruflisten Aufbereitung|Aufbereitung der Anrufliste]] für bestimmte (oder alle) Telefonisten/Telefonistinnen für den gewünschten Zeitraum (max. eine Woche).
 
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Wurden diese Voraussetzungen erfüllt, werden beim Aufruf der Anrufliste direkt alle betroffenen Anrufe entsprechend der Parameter angezeigt. <br style="clear:both;"/>
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== Anwender-Aktionen ==
 
== Anwender-Aktionen ==
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* '''AKTION''' ...
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* '''AKTION''' ... -->
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* '''Anderes Datum''' ...  
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* '''Als erledigt markieren''' ...
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* '''Bemerkung ändern''' ...
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* '''Anruftext öffnen''' ...
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'''Editieren'''
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* '''Auftrag erfassen''' ...
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* '''Anrufen''' ...
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* '''E-Mail senden''' ...
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* '''Drucken''' ...
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* '''Von Anrufliste nehmen''' ...
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* '''Ordersatz anzeigen''' ...
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* '''Störung erfassen''' ...

Version vom 12. Juni 2018, 11:44 Uhr

Hauptseite > vendit-Client > Rechnungsgeschäft > Telefon-Verkauf > Anrufliste
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Allgemeine Beschreibung

Mit Hilfe der Anrufliste hat der Anwender die Möglichkeit einzusehen, welche Kunden bis zum ausgewählten Tag im Normalfall Waren bestellen bzw. welche Kunden für eine Bestellaufnahme an diesem Tag angerufen werden müssen. Anhand dieser Telefonliste erhält der Anwender somit einen Überblick über die geplanten Bestellungen der Kunden und kann diese nach Prüfung entweder als erledigt markieren oder ggf. bei dem Kunden telefonisch nachfragen und entsprechend weiter verfahren. Damit die Anrufliste wie gewünscht funktioniert, müssen zuvor nachstehende Dinge eingerichtet bzw. durchgeführt werden:
  • Einrichtung von Telefonisten/Telefonistinnen Angabe von Benutzer-Nr. sowie der Kennzeichnung des Benutzers als Telefonist/in.
  • Anlegen von geplanten Anrufen Anlage von Touren- Anrufplanungen für Kunden unter Angabe von Telefonist/in, Anruftag und -zeit.
  • Aufbereitung der Anrufliste Aufbereitung der Anrufliste für bestimmte (oder alle) Telefonisten/Telefonistinnen für den gewünschten Zeitraum (max. eine Woche).

Wurden diese Voraussetzungen erfüllt, werden beim Aufruf der Anrufliste alle Anrufe des aktuellen Tages aufgelistet, die den angemeldeten Anwender betreffen. Zusätzlich werden alle Anrufe vorheriger Tage angezeigt, die noch nicht als erledigt gekennzeichnet wurden.


Aktualisierung

Standardmäßig wird beim Aufruf, die automatische Aktualisierung aktiviert. Dieses Verhalten kann vom Anwender deaktiviert werden. Eine manuelle Aktualisierung ist über die Funktionstaste 'F5' oder Button 'Aktualisieren' möglich.


Parameter

Grundsätzlich werden beim Aufruf alle Anrufe für den aktuellen Tag sowie dem angemeldeten Anwender angezeigt. Dieser hat jedoch die Möglichkeit, weitere bzw. andere Telefonisten über das Drop-Down-Menü auszuwählen oder sich mit Hilfe des Kennzeichens 'Alle' die Anrufe aller Telefonisten anzeigen zu lassen. Zusätzlich hat der Anwender die Möglichkeit, sich die Anrufe eines anderen Tages anzeigen zu lassen. Hierbei ist zu beachten, dass nicht nur Anrufe des angegebenen Tages, sondern alle nicht erledigten Anrufe angezeigt werden, die sich vor dem angegebenen Datum befinden.


Statistik

Über die Statistik wird abgebildet, wie viele Anrufe es gesamt zu erledigen gilt, wie viele aktuell noch gemacht werden müssen und wie viele Anrufe bereits erledigt wurden.


Anrufinformationen (Tabelle)

Attribute Beschreibung
Art Zeigt die Art an, wie ein Auftrag vom Kunden angenommen wird.
Möglichkeiten der Auftragsannahme
  • undefiniert
  • Kunde wird angerufen
  • Kunde rufst selbst an
  • Fax
  • MDE
  • Bosch
  • EG20
  • BP-Aufträge über Tawagro HH
  • Mobiles Bestell-System
  • venditShop
  • Kassen-System
  • E-Mail
Tour
Telefonistin Nr.
Telefonistin
Debitor Nr.
Namenszeile 1
Namenszeile 2
Telefon
Email
Ansprechpartner
PLZ
Ort
Bereich-KZ
Bereich
Anruf Datum
Anruf Zeit
Bemerkung
Anruftage
Letzter Bezug
Liefertage
In Bearbeitung
Erledigt
Öffnungszeiten
Anruftext


Anwender-Aktionen

Editieren

  • Andere Telefonistin ...
  • Anderes Datum ...
  • Andere Zeit ...
  • Als erledigt markieren ...
  • Bemerkung ändern ...
  • Anruftext öffnen ...

Editieren

  • Auftrag erfassen ...
  • Anrufen ...
  • E-Mail senden ...
  • Drucken ...
  • Von Anrufliste nehmen ...
  • Ordersatz anzeigen ...
  • Störung erfassen ...
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