Störung2Go
Hauptseite > MDE-Software > Störung2Go
Allgemeine Beschreibung
|
Systemvoraussetzungen:
|
Login
Im Login-Panel kann ein Techniker für die Anmeldung ausgewählt werden. Wählbar sind alle Fahrer, die in vendit mit einer PIN versehen worden sind. Diese PIN ist notwendig, damit der Techniker sich anmelden kann. Über den "Beenden"-Button kann die Anwendung verlassen werden. Hier ist es möglich, eine Einstellung zu aktivieren, dass für die Abmeldung von Störung2Go eine "Super-PIN" verwendet werden muss.
Hauptfenster
Je nach Störung2Go-Variante kann die Darstellung im Hauptfenster unterschiedlich sein.
| Komponente | Funktion |
|---|---|
| Programmleiste | //TODO |
| Alle Störmeldungen | //TODO |
| Meine Störmeldungen | //TODO |
| Abschluss | //TODO |
| Benutzer wechseln | //TODO |
| "-" (minimieren) | //TODO |
| Sortierzeile | //TODO |
| Störungen | //TODO |
| Hochformat | //TODO |
| Aktualisieren (vendit) | //TODO |
| Störung unerledigt zurück | //TODO |
Detail-Ansicht
In der Detail-Ansicht können die wichtigsten Störugnsinformationen auf einen Blick eingesehen werden. Über den "Historie"-Button können außerdem die letzten Störungen an diesem Automaten geprüft werden. Für weitere Details über Abflüsse, technische Daten des Automaten, etc. kann auch der Störbeleg, der zuvor vendit-seitig generiert worden ist, geöffnet werden.
Störungsbearbeitung (Kaffee)
Störungsbearbeitung (Tabak)
Im ersten Schritt können die ausgeführten Arbeiten am Automaten, sowie ein Grund für die Störung angegeben werden. Die Texterfassung bietet neben der Möglichkeit Freitexte zu erfassen, eine schnelle Auswahl von vorgepflegten und häufig notwendigen Texten. Damit hier vorgefertigte Texte ausgewählt werden können, müssen diese zuvor in vendit über die Kennzeichen-Stammdaten eingetragen worden sein.
Bei auszuzahlenden Störgeld, können hier die nötigen Informationen für die Auszahlung erfasst werden. Über die "Ausgezahlt über" Auswahlbox kann ausgewählt werden, ob direkt Bar, per Post oder per Überweisung ausgezahlt werden soll. Von dieser Auswahl ist abhängig, welche Felder eingetragen werden müssen. Bei Auszahlung an den Pächter werden bereits alle Felder, soweit in vendit gepflegt, vorbesetzt.
Notizen bieten die Möglichkeit interne Notizen zu erfassen, die dem Innendienst, also den vendit-Anwendern angezeigt werden. Für eine erfasste Notiz wird in der Störungsübersicht / Erw. Störungsübersicht eine Störung mit der Art "Notiz" angelegt, die vom Innendienst weiter bearbeitet werden kann.
Bei Auszahlung von Störgeld an den Endkunden, kann der Erhalt des Störgeldes vom Kunden mit einer Unterschrift quittiert werden. Die Unterschrift wird auf dem Applikationsserver archiviert und kann bei Bedarf auch auf einem Auszahlungsbeleg mit dargestellt werden. Wird der Störgeldbetrag nach erteilter Unterschrift geändert, wird automatisch eine neue Unterschrift vom Programm verlangt!
Terminanlage
Nach der Bearbeitung einer Störung kann bei Bedarf noch ein neuer Termin für den Besuch des Automaten angelegt werden. Hierzu kann ein konkreter Termin mit kurzem Kommentartext erfasst werden. Ein so erfasster Termin wird in vendit als neue offene "Störung" mit der Art "Service-Auftrag" in der Störungsübersicht / Erw. Störungsübersicht angezeigt.
