Mobile Störungen
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Allgemeine Beschreibung
Inhaltsverzeichnis
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Systemvoraussetzungen:
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Hauptmenü
Das Hauptmenü ist immer das erste Fenster, welches nach dem Start des Programms angezeigt wird. Der Nutzer gelangt hier, nach Eingabe der entsprechenden PIN, in die Programm-Einstellungen oder kann die ausgewählte Techniker-Tour über den "Start"-Knopf starten oder eine bereits gestartete Tour fortsetzen. Außerdem ist in der rechten unteren Ecke die aktuell installierte Software-Version ersichtlich. Es wird empfohlen, diese nach der Installation eines Updates immer gegenzuprüfen. Das Programm kann über die Rücksprung-Taste beendet werden. Der Nutzer gelangt so nach Eingabe der PIN wieder zur Windows-Oberfläche.
Die Eingaben werden nach dem Erststart einer Techniker-Tour überprüft. Wurde bereits eine Tour gestartet, können die Felder "Monteur" und "Stammtour" bis zum Tagesabschluss nicht bearbeitet werden. Der Tagesabschluss ist wiederum erst aktiv, sobald eine Tour gestartet wurde. Nach dem Tagesabschluss wird Hostseitig ein entsprechender Technikernachweis gedruckt.
Störungsübersicht
Nach dem Start einer Tour werden alle offenen Störungen dieser Tour vom Server heruntergeladen und in einer Liste angezeigt. Müssen sehr viele Störungen heruntergeladen werden, kann dieser Vorgang ein paar Minuten in Anspruch nehmen. Sollten während einer Tour neue Störungen hinzukommen, können diese über den "Aktualisieren"-Knopf heruntergeladen werden. Neue Störungen werden immer ganz oben in der Liste angezeigt und sind grün hinterlegt. Alle Störungen mit einem "Geplant am"-Datum größer heute werden grau hinterlegt ganz unten in der Liste angezeigt. Die Liste selber wird nach der Folgenummer sortiert. Die Folgenummer wird mit einem Kreis dargestellt, wenn das entsprechende Gerät nicht zur Standardtour des angemeldeten Technikers gehört. Der Nutzer kann nun eine Störung starten. Dazu wird die gewünschte Störung ausgewählt und per Enter-Taste gestartet.
Störungsbearbeitung
In dieser Maske wird die zuvor ausgewählte Störung bearbeitet. Im oberen Bereich des Bildschirms werden allgemeine Informationen und im unteren Bereich die verschiedenen Bearbeitungsmöglichkeiten zu der Störung angezeigt. Über den "Zurück"-Knopf kann der Nutzer wieder in die Störungsübersicht wechseln. Sollte die aktuelle Störung bereits bearbeitet worden sein, wird der Nutzer zuvor darauf hingewiesen, dass diese Störung entweder abgeschlossen oder zurückgesetzt werden muss, bevor eine neue Störung bearbeitet werden kann.
Störtexterfassung
In der Störtexterfassung hat der Nutzer entweder die Möglichkeit, direkt die entsprechende Textnummer einzugeben oder diese über die Kategorien zu suchen. Sollte die eingegebene Textnummer unbekannt oder bereits erfasst worden sein, wird dem Nutzer dies durch eine Meldung angezeigt. Die entsprechende Störmeldung wird im oberen Bildschirmbereich angezeigt.
Erfasste Störtexte werden in einer Liste im unteren Bildschirmbereich angezeigt und können durch Drücken des Löschen-Knopfes wieder entfernt werden. Sowohl die Neuanlage, als auch das Löschen von Störtexten, werden direkt in der Datenbank gespeichert.
IR-Auslesung
Über die IR-Auslesung hat der Nutzer die Möglichkeit, die Automatensteuerung oder das Geldkartenterminal auszulesen oder den EVA-Communicator von Garz&Fricke zu starten. Bei erstmaligem Start des EVA-Communicators muss dieser einen Neustart des Gerätes durchführen. Nach dem Neustart muss der Nutzer dann den EVA-Communicator erneut starten.
Auslesung Steuerung
Um die Steuerung des Automaten auslesen zu können, muss der Nutzer zunächst die Übertragungsart auswählen. Die im Host hinterlegte Übertragungsart wird im oberen Bildschirmbereich angezeigt. Sobald eine Auslesung durchgeführt wurde, kann sich der Nutzer die ausgelesenen Daten entweder in der Rohdaten-Ansicht oder in einer Tabellenansicht anzeigen lassen.
Auslesung Geldkarte
Zur Auslesung des Geldkartenterminals ist keine Angabe der Übertragungsart notwendig. Parallel zur Auslesung der Automatensteuerung, kann der Nutzer sich die zuletzt ausgelesenen Daten anzeigen lassen.
Auslesung
Nachdem der Nutzer die gewünschte Übertragungsart ausgewählt hat, öffnet sich das Auslesungsfenster. Der Nutzer sieht hier die Anzahl der Auslesungsversuche und kann diese über den "Auslesung starten"-Knopf beginnen. Ist die Auslesung abgeschlossen, wird dem Nutzer eine Meldung angezeigt, ob die Auslesung erfolgreich abgeschlossen wurde oder ob Probleme aufgetreten sind.
Dieser Menüpunkt ruft das Renti-Bonuspack auf und bietet dem Nutzer die Möglichkeit, eine detaillierte Wegbeschreibung zum Automaten anzuzeigen, die GPS-Koordinaten des Gerätes und des Platzes anzuzeigen und zu überschreiben, eine Pfeilnavigation vom aktuellen Standort zum Gerät oder zum Platz anzuzeigen oder mit der Kamera-Funktion Fotos des Automaten zu schießen.
Störgeld-Erfassung
Auf dieser Maske hat der Nutzer die Möglichkeit, die Störgeld-Auszahlung zu erfassen. Ob der angegebene Betrag ausbezahlt wurde kann über das Feld "Störgeld ausbezahlt" gesteuert werden. Auf dieser Maske müssen die Eingaben explizit über den "Speichern"-Knopf bestätigt werden. Die Bestätigung ist erst nach einer gültigen Unterschrift des Störgeld-Empfängers möglich. Die Unterschrift kann über die Raute-Taste entfernt werden.
Auf der oberen Bildschirmseite werden außerdem die Störmeldung und falls hinterlegt, die Adresse und Telefon-Nummer des Störgeld-Empfängers angezeigt.
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, den angegebenen Betrag und die Unterschrift durch erneutes Öffnen der Störgeld-Erfassung einzusehen. Eine Änderung des Störgeld-Betrages ist nur durch zurücksetzen der Störgeld-Daten möglich. In diesem Fall muss eine erneute Unterschrift erfolgen.
Erweiterte Störgeld-Erfassung
Die Erweiterung "Erweiterte Störgelderfassung" ersetzt die einfache Störgeld-Erfassung und bietet zusätzliche Funktionen. Wenn vor der Störgeld-Erfassung das Geldkarten-Terminal des Automaten ausgelesen wird, wird der entsprechende Betrag und ein Kennzeichen zur Auslesung angezeigt. Das Störgeld wird in drei verschiedenen Kategorien erfasst: Störgeld, Packungsklemmer und Scheinschlucker. Für jede Kategorie kann der Nutzer einzeln angeben, wie viel Geld dem Kunden ausbezahlt wird und wie viel im Büro abgegeben werden. Die aufsummierten Werte werden unter Gesamtbetrag angezeigt. Über den "Kunden-Unterschrift"-Knopf wird ein separater Unterschriften-Dialog geöffnet. Nach der Erfassung der Unterschrift, können keine weiteren Änderungen an den Kunden-Feldern getätigt werden.
Zusätzlich zur Erfassung des Störgeldes bietet diese Erweiterung dem Nutzer die Möglichkeit, einen Freitext anzugeben. Dieser wird bei Abschluss mit an den Host übertragen. Zur Bearbeitung des Textes,
Events
Auf dieser Maske werden alle offenen Events des Gerätes angezeigt.
Zusatzinformationen
Zusätzlich zur Erfassung, kann sich der Nutzer diverse zusätzliche Informationen zu dem Gerät anzeigen lassen. Diese werden in folgende Masken unterteilt:
- Historie Störungen: Für jedes Gerät besteht die Möglichkeit, die Meldungen aller vorherigen Störungen anzuzeigen. Diese werden nach dem Datum absteigend sortiert und anhand der Hintergrundfarbe nach Störungen gruppiert. Störungstexte werden durch ein "S" und Erledigttexte durch ein "E" dargestellt.
- Gerätemerkmale: Es werden alle Gerätemerkmale des jeweiligen Gerätes angezeigt. Die Tabelle wird nach Merkmal-Id und Nummer sortiert.
- Schachtstamm: Die Sortenbelegung, die letzten sechs Abflüsse und die Füllhöhen werden hier analog zum Störungsreport angezeigt.
- Energiediagramm: Wenn vorhanden, wird auf dieser Maske das Energiediagramm des Störbeleges angezeigt. Das Diagramm kann über die "+" und "-" Knöpfe gezoomt werden.
