Kunden-Analyse
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In der Standardausführung des vendit Warenwirtschaftssystem stehen verschiedene Auswertungen zur Verfügung um getätigte Umsätze auf Artikel- oder Kunden-Basis betrachten und beurteilen zu können. So können z.B. auch komplexere Darstellungen über das sogenannte „Umsatz-Detail-Pivot“ in Eigenregie erstellt und gespeichert werden. Hierzu stehen in dieser Auswertung alle umsatzbezogenen und vorstellbaren Werte zur Verfügung. So können hier selbst die gefahrenen Kilometer der Auslieferungstour für eine Deckungsbeitragsbetrachtung herangezogen werden.
Gerade diese Komplexität kann aber auch zu Problemen führen. Wenn es z.B. darum geht einen bestimmten Kunden bei Preisverhandlungen schnell zu beurteilen oder das Kaufverhalten eines Kunden auf einen Blick zu analysieren, führen die vielen Möglichkeiten der Standard-Auswertungen und deren komplexen Darstellung oft zur einer gewissen Unübersichtlichkeit sowie einem erhöhten Aufwand für die Aufbereitung der notwendigen Daten.
Das in diesem Dokument beschriebene Modul für das Warenwirtschaftssystem „vendit“ soll es den Anwender ermöglichen, schnell und ohne großen Aufwand die Kennzahlen von einzelnen Kunden sowie deren Kaufverhalten überblicken und analysieren zu können.
Allgemeine Beschreibung
Diese Anzeige dient dazu, alle relevanten Kennzahlen eines Kunden übersichtlich und möglichst kompakt darzustellen. Hierzu können neben der herkömmlichen Darstellung der Anschrift sowie weiteren Attributen aus dem Kunden-Stamm, wie z. B. den Öffnungszeiten oder den allgemeinen Zahlungsbedingungen, zudem auch Werte aus dem Automatengeschäft, wie die Anzahl an Plätzen, Geräten oder Wahlknöpfen, oder auch Daten aus einer Finanzbuchhaltung, wie z.B. das Saldo eines Kunden, ermittelt und dargestellt werden.
Die jeweiligen Kennzeichen und Attribute die in dieser Darstellung zur Verfügung stehen, ergeben sich durch die Basismodule die für die jeweilige vendit-Instanz freigeschaltet wurden. So wird z. B. die Versicherung des Kunden nur ersichtlich, sofern auch das Modul „Kunden-Versicherungen“ zur Laufzeit ermittelt werden konnte und die Umsätze aus dem Automatengeschäft werden nur ausgewiesen, sofern eine Lizenz für das „venditTabak Automatengeschäft“ vorliegt.
Bereits in dieser Darstellung, sind die monetären Umsätze aus dem Rechnungs- sowie dem Automaten-Geschäft ersichtlich, sofern der jeweilige Kunde entsprechende Umsätze getätigt hat. Die Umsätze beider Bereiche werden für den laufenden Monat, den vorherigen Monat sowie die letzten zwölf Monate separat ausgewiesen.
Allgemeine Beschreibung
Die Darstellung des Jahresvergleiches soll es dem Anwender ermöglichen auf einen Blick die Entwicklung des Kunden im Vergleich zum Vorjahr beurteilen zu können. Hierzu besteht bei einer grafischen Darstellung die Möglichkeit zur Verfügung, sowohl den Nettoumsatz des Kunden als auch den eigenen Nutzen, also die Einkaufs- zu Verkaufsspanne, zu betrachten.
Neben dieser grafischen Darstellung als Liniendiagramm können der Nettoumsatz und der Nutzen ebenfalls tabellarisch ausgewiesen und verglichen werden. Abweichungen zum Vorjahr werden hierbei farblich hervorgehoben.
Sowohl bei der grafischen als auch bei der tabellarischen Darstellung besteht die Möglichkeit, die zu Grunde liegenden Daten bis auf die Artikelebene herunter zu filtern. Hierzu kann zum einem ausgewählt werden, nach welchem Kriterium, also Hauptwarengruppen, Warengruppen oder Artikel, gefiltert werden soll.
Je nach selektiertem Kriterium besteht über ein weiteres Drop-down-Menü die Möglichkeit, die gewünschten Filter auszuwählen. Hierbei können auch mehrere Werte gleichzeitig als Filter verwendet werden.
Allgemeine Beschreibung
Im Gegensatz zum Jahresvergleich dient die Darstellung des Umsatzverlaufes in erster Linie nicht dazu verschiedene Zeiträume mit einander zu vergleichen, sondern soll dem Anwender ermöglichen die Entwicklung des Kunden der letzten zwölf Monate in verschiedenen Bereichen wie dem Rechnungs- und Automatengeschäft auf einen Blick beurteilen zu können.
Hierzu kann parallel zum Jahresvergleich entweder der Nettoumsatz oder der Nutzen betrachtet werden, bzw. kann auch hier die Datengrundlage bis auf einzelne Artikel, Hauptwaren- oder Warengruppen herunter gebrochen werden. Hierbei werden aber nur Daten aus dem Rechnungsgeschäft betrachtet.
