Kunden-Analyse
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In der Standardausführung des vendit Warenwirtschaftssystem stehen verschiedene Auswertungen zur Verfügung um getätigte Umsätze auf Artikel- oder Kunden-Basis betrachten und beurteilen zu können. So können z.B. auch komplexere Darstellungen über das sogenannte „Umsatz-Detail-Pivot“ in Eigenregie erstellt und gespeichert werden. Hierzu stehen in dieser Auswertung alle umsatzbezogenen und vorstellbaren Werte zur Verfügung. So können hier selbst die gefahrenen Kilometer der Auslieferungstour für eine Deckungsbeitragsbetrachtung herangezogen werden.
Gerade diese Komplexität kann aber auch zu Problemen führen. Wenn es z.B. darum geht einen bestimmten Kunden bei Preisverhandlungen schnell zu beurteilen oder das Kaufverhalten eines Kunden auf einen Blick zu analysieren, führen die vielen Möglichkeiten der Standard-Auswertungen und deren komplexen Darstellung oft zur einer gewissen Unübersichtlichkeit sowie einem erhöhten Aufwand für die Aufbereitung der notwendigen Daten.
Das in diesem Dokument beschriebene Modul für das Warenwirtschaftssystem „vendit“ soll es den Anwender ermöglichen, schnell und ohne großen Aufwand die Kennzahlen von einzelnen Kunden sowie deren Kaufverhalten überblicken und analysieren zu können.
Allgemeine Beschreibung
Diese Anzeige dient dazu, alle relevanten Kennzahlen eines Kunden übersichtlich und möglichst kompakt darzustellen. Hierzu können neben der herkömmlichen Darstellung der Anschrift sowie weiteren Attributen aus dem Kunden-Stamm, wie z. B. den Öffnungszeiten oder den allgemeinen Zahlungsbedingungen, zudem auch Werte aus dem Automatengeschäft, wie die Anzahl an Plätzen, Geräten oder Wahlknöpfen, oder auch Daten aus einer Finanzbuchhaltung, wie z.B. das Saldo eines Kunden, ermittelt und dargestellt werden.
Die jeweiligen Kennzeichen und Attribute die in dieser Darstellung zur Verfügung stehen, ergeben sich durch die Basismodule die für die jeweilige vendit-Instanz freigeschaltet wurden. So wird z. B. die Versicherung des Kunden nur ersichtlich, sofern auch das Modul „Kunden-Versicherungen“ zur Laufzeit ermittelt werden konnte und die Umsätze aus dem Automatengeschäft werden nur ausgewiesen, sofern eine Lizenz für das „venditTabak Automatengeschäft“ vorliegt.
Bereits in dieser Darstellung, sind die monetären Umsätze aus dem Rechnungs- sowie dem Automaten-Geschäft ersichtlich, sofern der jeweilige Kunde entsprechende Umsätze getätigt hat. Die Umsätze beider Bereiche werden für den laufenden Monat, den vorherigen Monat sowie die letzten zwölf Monate separat ausgewiesen.
