Anrufliste

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Allgemeine Beschreibung

Mit Hilfe der Anrufliste hat der Anwender die Möglichkeit einzusehen, welche Kunden bis zum ausgewählten Tag im Normalfall Waren bestellen bzw. welche Kunden für eine Bestellaufnahme an diesem Tag angerufen werden müssen. Anhand dieser Telefonliste erhält der Anwender somit einen Überblick über die geplanten Bestellungen der Kunden und kann diese nach Prüfung entweder als erledigt markieren oder ggf. bei dem Kunden telefonisch nachfragen und entsprechend weiter verfahren. Damit die Anrufliste wie gewünscht funktioniert, müssen zuvor nachstehende Dinge eingerichtet bzw. durchgeführt werden:

Einrichtung von Telefonisten/Telefonistinnen Angabe von Benutzer-Nr. sowie der Kennzeichnung des Benutzers als Telefonist/in. Anlegen von geplanten Anrufen Anlage von Touren- Anrufplanungen für Kunden unter Angabe von Telefonist/in, Anruftag und -zeit. Aufbereitung der Anrufliste Aufbereitung der Anrufliste für bestimmte (oder alle) Telefonisten/Telefonistinnen für den gewünschten Zeitraum (max. eine Woche).

Wurden diese Voraussetzungen erfüllt, werden beim Aufruf der Anrufliste alle Anrufe des aktuellen Tages aufgelistet, die den angemeldeten Anwender betreffen. Zusätzlich werden alle Anrufe vorheriger Tage angezeigt, die noch nicht als erledigt gekennzeichnet wurden.

Aktualisierung

Standardmäßig wird beim Aufruf, die automatische Aktualisierung aktiviert. Dieses Verhalten kann vom Anwender deaktiviert werden. Eine manuelle Aktualisierung ist über die Funktionstaste 'F5' oder Button 'Aktualisieren' möglich.

Parameter

Grundsätzlich werden beim Aufruf alle Anrufe für den aktuellen Tag sowie dem angemeldeten Anwender angezeigt. Dieser hat jedoch die Möglichkeit, weitere bzw. andere Telefonisten über das Drop-Down-Menü auszuwählen oder sich mit Hilfe des Kennzeichens 'Alle' die Anrufe aller Telefonisten anzeigen zu lassen. Zusätzlich hat der Anwender die Möglichkeit, sich die Anrufe eines anderen Tages anzeigen zu lassen. Hierbei ist zu beachten, dass nicht nur Anrufe des angegebenen Tages, sondern alle nicht erledigten Anrufe angezeigt werden, die sich vor dem angegebenen Datum befinden.

Statistik

Über die Statistik wird abgebildet, wie viele Anrufe es gesamt zu erledigen gilt, wie viele aktuell noch gemacht werden müssen und wie viele Anrufe bereits erledigt wurden.

Anrufinformationen (Tabelle)

Attribute	Beschreibung
Art	Zeigt die Art an, wie ein Auftrag vom Kunden angenommen wird. Möglichkeiten der Auftragsannahme undefiniert Kunde wird angerufen Kunde rufst selbst an Fax MDE Bosch EG20 BP-Aufträge über Tawagro HH Mobiles Bestell-System venditShop Kassen-System E-Mail
Tour	Gibt die Tour an, die in der Touren- Anrufplanung zu dem Anruftag angegeben wurde.
Telefonistin Nr.	Zeigt die Nummer des Telefonisten/der Telefonistin an, die für den Anruf zuständig ist.
Telefonistin	Stellt den Namen des Telefonisten/der Telefonistin dar.
Debitor Nr.	Gibt die Nummer des Kunden wieder.
Namenszeile 1/2	Zeigt den Namen bzw. die Bezeichnung des Kunden an.
Telefon
Email
Ansprechpartner
PLZ
Ort
Bereich-KZ
Bereich
Anruf Datum
Anruf Zeit
Bemerkung
Anruftage
Letzter Bezug
Liefertage
In Bearbeitung
Erledigt
Öffnungszeiten
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