Anrufliste

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Allgemeine Beschreibung

Über die Anrufliste hat der Anwender die Möglichkeit alle geplanten Anrufe für einen bestimmten Zeitraum einzusehen und zu bearbeiten. Dabei müssen nachstehende Dinge zuvor eingerichtet bzw. durchgeführt werden:

Einrichtung von Telefonisten/Telefonistinnen Angabe von Benutzer-Nr. sowie der Kennzeichnung des Benutzers als Telefonist/in. Anlegen von geplanten Anrufen Angabe von Telefonist/in sowie Anruftag und -zeit in der Touren- Anrufplanung (Kundenstamm). Aufbereitung der Anrufliste Durchführung für bestimmte Telefonisten/Telefonistinnen und max. eine Woche über die Anruflisten Aufbereitung.

Wurden diese Voraussetzungen erfüllt, werden beim Aufruf der Anrufliste direkt alle betroffenen Anrufe entsprechend der Parameter angezeigt.

Aktualisierung

Standardmäßig wird beim Aufruf, die automatische Aktualisierung aktiviert. Dieses Verhalten kann vom Anwender deaktiviert werden. Eine manuelle Aktualisierung ist über die Funktionstaste 'F5' oder Button 'Aktualisieren' möglich.

Parameter

Grundsätzlich werden beim Aufruf alle Anrufe für den aktuellen Tag sowie dem angemeldeten Anwender angezeigt. Dieser hat jedoch die Möglichkeit, weitere bzw. andere Telefonisten über das Drop-Down-Menü auszuwählen oder sich mit Hilfe des Kennzeichens 'Alle' die Anrufe aller Telefonisten anzeigen zu lassen. Zusätzlich hat der Anwender die Möglichkeit, sich die Anrufe eines anderen Tages anzeigen zu lassen. Hierbei ist zu beachten, dass nicht nur Anrufe des angegebenen Tages, sondern alle nicht erledigten Anrufe angezeigt werden, die sich vor dem angegebenen Datum befinden.

Statistik

Über die Statistik wird abgebildet, wie viele Anrufe es gesamt zu erledigen gilt, wie viele aktuell noch gemacht werden müssen und wie viele Anrufe bereits erledigt wurden.