Mobile Störungen

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Allgemeine Beschreibung

Systemvoraussetzungen: Handheld Nautiz X8 mit installiertem IR-Aufsatz Terminal-Station mit installierter vendit-Software Ausreichender WLAN-Empfang oder eine installierte SIM-Karte für mobile Datenübertragung

Hauptmenü

Das Hauptmenü ist immer das erste Fenster, welches nach dem Start des Programms angezeigt wird. Der Nutzer gelangt hier, nach Eingabe der entsprechenden PIN, in die Programm-Einstellungen, kann die ausgewählte Techniker-Tour über den "Start"-Knopf starten oder eine bereits gestartete Tour fortsetzen. Zudem befindet sich in der rechten unteren Ecke die aktuell installierte Software-Version. Es wird empfohlen, diese nach der Installation eines Updates immer gegenzuprüfen.

Das Programm kann über die Rücksprung-Taste beendet werden, so dass der Nutzer nach Eingabe der PIN wieder zur Windows-Oberfläche gelangt. Die Eingaben werden nach dem Erststart einer Techniker-Tour überprüft. Wurde bereits eine Tour gestartet, können die Felder "Monteur" und "Stammtour" bis zum Tagesabschluss nicht bearbeitet werden. Der Tagesabschluss wiederum ist erst dann aktiv, sobald eine Tour gestartet wurde. Nach dem Tagesabschluss wird Hostseitig ein entsprechender Technikernachweis gedruckt.

Störungsübersicht

Nach dem Start einer Tour werden alle offenen Störungen zu dieser Tour vom Server heruntergeladen und in einer Liste angezeigt. Müssen sehr viele Störungen heruntergeladen werden, kann dieser Vorgang ein paar Minuten in Anspruch nehmen. Sollten während einer Tour neue Störungen hinzukommen, können diese über den "Aktualisieren"-Knopf heruntergeladen werden. Dabei werden neue Störungen werden immer ganz oben in der Liste angezeigt und grün hinterlegt. Alle Störungen mit einem zukünftigen "Geplant am"-Datum werden grau hinterlegt und ganz unten in der Liste angezeigt. Die Liste selber wird nach der Folgenummer sortiert. Diese wird mit einem Kreis dargestellt, sofern das entsprechende Gerät nicht zur Standardtour des angemeldeten Technikers gehört. Um eine Störung zu starten, muss die gewünschte Störung selektiert und per Enter-Taste ausgewählt werden.

Störungsbearbeitung

Über dieserMaske wird die zuvor ausgewählte Störung bearbeitet. Dazu werden im oberen Bereich des Bildschirms allgemeine Informationen und im unteren Bereich die verschiedenen Bearbeitungsmöglichkeiten zu der Störung angezeigt. Über den "Zurück"-Knopf kann der Nutzer wieder in die Störungsübersicht wechseln. Sollte die aktuelle Störung bereits bearbeitet worden sein, wird der Nutzer zuvor darauf hingewiesen, dass diese Störung entweder abgeschlossen oder zurückgesetzt werden muss, bevor eine neue Störung bearbeitet werden kann.

Störtexterfassung

In der Störtexterfassung hat der Nutzer entweder die Möglichkeit, direkt die entsprechende Textnummer einzugeben oder diese über die Kategorien heraus zu suchen. Sollte die eingegebene Textnummer unbekannt oder bereits erfasst worden sein, wird dem Nutzer dies durch eine Meldung angezeigt. Die entsprechende Störmeldung wird im oberen Bildschirmbereich angezeigt.

Erfasste Störtexte werden in einer Liste im unteren Bildschirmbereich angezeigt und können durch Drücken des Löschen-Knopfes wieder entfernt werden. Sowohl die Neuanlage, als auch das Löschen von Störtexten, werden direkt gespeichert.

IR-Auslesung

Über die IR-Auslesung hat der Nutzer die Möglichkeit, die Automatensteuerung oder das Geldkartenterminal auszulesen oder den EVA-Communicator von Garz&Fricke zu starten. Bei erstmaligem Start des EVA-Communicators muss der Nutzer zunächst einen Neustart des Gerätes durchführen und anschließend den EVA-Communicator erneut starten.

Auslesung Steuerung

Um die Steuerung des Automaten auslesen zu können, muss der Nutzer zunächst die Übertragungsart auswählen. Die im Host hinterlegte Übertragungsart wird im oberen Bildschirmbereich angezeigt. Sobald eine Auslesung durchgeführt wurde, kann sich der Nutzer die ausgelesenen Daten entweder in der Rohdaten-Ansicht oder in einer Tabellenansicht anzeigen lassen.

Auslesung Geldkarte

Zur Auslesung des Geldkartenterminals ist keine Angabe der Übertragungsart notwendig. Parallel zur Auslesung der Automatensteuerung, kann der Nutzer sich die zuletzt ausgelesenen Daten anzeigen lassen.

Auslesung

Nachdem der Nutzer die gewünschte Übertragungsart ausgewählt hat, öffnet sich das Auslesungsfenster, in dem der Nutzer die Anzahl der Auslesungsversuche sehen kann. Außerdem kann über den "Auslesung starten"-Knopf eine Auslesung begonnen werden. Ist die Auslesung abgeschlossen, wird dem Nutzer eine Meldung angezeigt, ob die Auslesung erfolgreich abgeschlossen wurde oder ob Probleme aufgetreten sind.

Navigation und Kamera

Dieser Menüpunkt ruft das Renti-Bonuspack auf und bietet dem Nutzer die Möglichkeit, eine detaillierte Wegbeschreibung zum Automaten einzusehen bzw. die GPS-Koordinaten des Gerätes und/oder Platzes anzuzeigen und zu überschreiben. Zusätzlich kann sich der Nutzer eine Pfeilnavigation vom aktuellen Standort zum Gerät bzw. Platz anzeigen lassen oder mit der Kamera-Funktion Fotos vom Automaten machen.

Störgeld-Erfassung

Auf dieser Maske hat der Nutzer die Möglichkeit, die Störgeld-Auszahlung zu erfassen. Ob der angegebene Betrag ausbezahlt wurde kann über das Feld "Störgeld ausbezahlt" gesteuert werden. Auf dieser Maske müssen die Eingaben explizit über den "Speichern"-Knopf bestätigt werden. Die Bestätigung ist erst nach einer gültigen Unterschrift des Störgeld-Empfängers möglich, die ggf. wieder über die Raute-Taste entfernt werden kann.

Auf der oberen Bildschirmseite werden außerdem die Störmeldung und falls hinterlegt, die Adresse und Telefon-Nummer des Störgeld-Empfängers angezeigt. Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, den angegebenen Betrag und die Unterschrift durch erneutes Öffnen der Störgeld-Erfassung einzusehen. Eine Änderung des Störgeld-Betrages ist nur durch das Zurücksetzen der Störgeld-Daten möglich. In diesem Fall muss eine erneute Unterschrift erfolgen.

Erweiterte Störgeld-Erfassung

Die Erweiterung "Erweiterte Störgelderfassung" ersetzt die einfache Störgeld-Erfassung und bietet zusätzliche Funktionen. Wenn vor der Störgeld-Erfassung das Geldkarten-Terminal des Automaten ausgelesen wird, wird der entsprechende Betrag sowie ein Kennzeichen zur Auslesung angezeigt. Das Störgeld wird in drei verschiedenen Kategorien erfasst: Störgeld, Packungsklemmer und Scheinschlucker. Für jede Kategorie kann der Nutzer einzeln angeben, wie viel Geld dem Kunden ausbezahlt und wie viel im Büro abgegeben wird. Die aufsummierten Werte werden unter dem Gesamtbetrag angezeigt.

Über den "Kunden-Unterschrift"-Knopf wird ein separater Unterschriften-Dialog geöffnet. Nach der Erfassung der Unterschrift, können keine weiteren Änderungen an den Kunden-Feldern getätigt werden. Zusätzlich zur Erfassung des Störgeldes bietet diese Erweiterung dem Nutzer die Möglichkeit, einen Freitext mithilfe einer angepassten OnScreen-Tastatur anzugeben. Dieser wird bei Abschluss mit an den Host übertragen.

Events

Auf dieser Maske werden alle offenen Events des Gerätes in einer Liste angezeigt. Der Nutzer hat die Möglichkeit, das jeweils ausgewählte Event über den "Ja"- oder "Nein"-Knopf als erledigt oder nicht erledigt zu markieren. Bereits bearbeitete Events werden in der Liste jeweils in Rot oder Grün dargestellt. Der Bearbeitungsstatus kann dabei jederzeit überschrieben werden. Ist für das ausgewählte Event keine Bestätigung erforderlich, muss der Nutzer das Event lediglich mit OK bestätigen. Es werden nur Events mit dem Zuständig-Kennzeichen "Fahrer & Techniker" oder "Nur Techniker" an das MDE übertragen.

Wird ein Event mit der Aktion "AT-Softwareupdate" oder "GK-Softwareupdate" ausgewählt, hat der Nutzer die Möglichkeit, den EVA-Communicator über den "Update durchführen"-Knopf zu starten.

Checkliste

Die Checkliste ist der letzte Bearbeitungsschritt einer Störung und zeigt alle zu erledigenden Punkte an. Die Reihenfolge und die Texte der einzelnen Punkte können individuell am Host festgelegt werden. Außerdem können zu den Punkten Aktionen wie "Erledigung Störung", "Events" oder "Auslesung" hinterlegt werden. Ist beispielsweise bei einem der Punkte die Aktion "Events" hinterlegt, wird dieses in der Checkliste automatisch erledigt, sofern der Nutzer die Events bearbeitet hat. Sind für das ausgewählte Gerät keine Events vorhanden, wird dieser Punkt mit einem X gekennzeichnet.

Alle Punkte der Checkliste (ausgenommen "Erledigung Störung") können durch den Nutzer durch Klicken auf die entsprechende Box manuell auf erledigt gesetzt werden. Die Störung kann erst abgeschlossen werden, wenn alle Punkte der Checkliste erledigt wurden und mindestens ein Störtext erfasst wurde. Beim Abschluss der Störung werden die erfassten Daten direkt zum Host hochgeladen. Das Programm wechselt automatisch zurück in die Störungsübersicht. Die zuvor bearbeitete Störung wird aus der Anfahrtenliste gelöscht.

Zusatzinformationen

Neben der Erfassung, kann sich der Nutzer diverse Zusatzinformationen zu dem Gerät anzeigen lassen. Diese werden in folgende Masken unterteilt:

• Historie Störungen: Für jedes Gerät besteht die Möglichkeit, die Meldungen aller vorherigen Störungen anzuzeigen. Diese werden nach dem Datum absteigend sortiert und anhand der Hintergrundfarbe nach Störungen gruppiert. Störungstexte werden durch ein "S" und Erledigttexte durch ein "E" dargestellt.
• Gerätemerkmale: Es werden alle Gerätemerkmale des jeweiligen Gerätes angezeigt. Die Tabelle wird dabei nach Merkmal-ID und Nummer sortiert.
• Schachtstamm: Die Sortenbelegung, die letzten sechs Abflüsse und die Füllhöhen werden analog zum Störungsreport angezeigt.
• Energiediagramm: Wenn vorhanden, wird auf dieser Maske das Energiediagramm des Störbeleges angezeigt. Das Diagramm kann über die "+" und "-" Knöpfe vergrößert bzw. verkleinert werden.