Kaffee StoerErfassung erfassen: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 26. November 2020, 11:22 Uhr
Allgemeine Beschreibung
Wurde ein Kaffee-Automat ausgewählt, können im nächsten Schritt alle notwendigen Störungsinformationen gepflegt werden. Für einen kompakten Überblick über den Automaten, werden die wichtigsten Informationen zum jeweiligen Debitoren und dem Gerät mit angezeigt. Zudem können über die Historie jederzeit die Informationen der letzten Störungen an diesem Automaten eingesehen werden.
Störung-Informationen
| Attribute | Beschreibung |
|---|---|
| Auftragsart | Definiert die Art des Auftrages (Standard (Rechnung), Werkstattarbeit, Kostenvoranschlag). |
| Techniker | Zeigt an, welcher Techniker, die Störung bearbeitet hat. |
| ServicePartner | Gibt wieder, ob bzw. welcher Service-Partner an dieser Störung beteiligt war. |
| Zählerstand | Stellt den abgelesenen Zählerstand des Gerätes dar. |
| Reklamationsbetrag / am |
Gibt den Betrag an der reklamiert wird sowie den Tag, wann dieser vom Automaten "verschluckt" wurde. |
| Ansprechpartner | Zeigt an, wer der Ansprechpartner bei dieser Störung ist. |
| Auftraggeber | Stellt den Auftraggeber namentlich dar. |
| Bearbeitungsstatus | Gibt den fest definierten Bearbeitungsstatus wieder. |
| Anschrift | Hierüber wird die Anschrift der Störung angegeben. Diese kann entweder die im Platz- oder im Debitoren-Stamm hinterlegte Adresse darstellen. Alternativ kann man eine manuelle Adresse angeben. |
| Reklamation | Definiert, ob es sich um eine Reklamation handelt oder nicht. |
Debitorische Informationen
Enthält die Anschrift des Debitoren und dient zur reinen Information.
Geräteinformationen
Gibt diverse Informationen zum Gerät wieder.
Historie
Positions-Erfassung
| Attribute | Beschreibung |
|---|---|
| Art | Art der Störungsposition ("Störmeldung", "Artikel", "Ausgeführte Arbeiten", "Grund der Störung", "Zusatzinformationen", "Rückgabegrund", "Fahrerinfo", "Grund nicht angefahren", "Grund nicht ausgelesen" vgl. Kennzeichen).
Bei der Störungserfassung muss immer eine Position der Art "Störmeldung" erfasst werden. Die Art kann über die Tasten "+" und "-" gewechselt werden. |
| ID | Um schneller für die jeweilige Art einen häufig verwendeten Text verwenden zu können, kann die jeweilige Kennzeichen-ID verwendet werden, um einen vorgefertigten Text zu laden. Sofern es sich bei der Störungsposition um einen Artikel handelt, wird hier die Artikel-ID angegeben. |
| Text | Beschreibt die entsprechende Störungsposition. Dieser kann frei geschrieben, oder ggf. auch überschrieben werden. |
| Nachlass | Wurde als Störungsposition ein Artikel angegeben (z. B. weil ein Ersatzteil benötigt wird), so kann hierüber gesteuert werden, ob ein Nachlass für den Artikel berechnet werden soll. Hierbei kann der Anwender ggf. zwischen "Kulanz", "Garantie", "Vollwartung", "Hersteller-Garantie" oder "Naturalrabatt" auswählen. |
| Prozentsatz | Sofern ein Nachlass auf "Kulanz" gewährt wurde, hat der Anwender die Möglichkeit einen Prozentsatz zu definieren, der vom ursprünglichen Preis abgerechnet wird. |
| Menge | Gibt die Menge der Artikel an, die benötigt bzw. verkauft werden. |
| Preis | Stellt informatorisch den 'GHP'-Preis eines angegebenen Artikels dar. |
| Erfasst am / vom | Zeigt an, von welchem Benutzer und an welchem Tag die Störungsposition erfasst wurde. |
| Farbe | Beinhaltet eine Farbe zur benutzerindividuellen Auswertung. |
Bemerkung Kunde
Hier können diverse Informationen sowie Bemerkungen seitens des Kunden erfasst werden.
Anwender-Aktionen
Gehe zu Über diese Aktionen können diverse Stammdaten geöffnet werden.
Positionen
- Position speichern Speichert die aktuelle Position in der Positions-Erfassung.
- Position hinzufügen Fügt eine neue Position hinzu.
- Position löschen Löscht die ausgewählte Position.
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