Anrufhistorie: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 27. Juni 2018, 10:34 Uhr
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Allgemeine Beschreibung
Über die Anruf Historie hat der Anwender die Möglichkeit alle Anrufe einzusehen, die über die Telefonliste als erledigt markiert wurden. Hierbei sind nachstehende Informationen aus der Tabelle ersichtlich:
| Attribute | Beschreibung |
|---|---|
| Datum | Stellt das Datum dar, an dem der Anruf erledigt wurde. |
| Auftragsnr | Ist aus dem Anruf ein Auftrag entstanden, muss bei der Erledigung des Anrufes die Auftragsnummer angegeben werden, welche hierüber ersichtlich wird. |
| Lfd. Nr. | Gibt eine laufende Nummer wieder, wenn für eine Auftragsnummer mehrere Einträge vorhanden sind (z. B. wenn ein Kunde nicht angerufen wird und die Auftragsnummer daher standardmäßig mit '0' dargestellt wird). |
| Telefonistin | Zeigt die Nummer des Telefonisten/der Telefonistin an, die für den Anruf zuständig war. |
| Tel. Name | Gibt den Namen der Telefonistin/des Telefonisten wieder. |
| Debitor | Stellt den Kunden dar, für den ein Anruf erledigt wurde. |
| Namenszeile 1/2 | Gibt den vollständigen Namen mit Vor- und Zunamen wieder. |
| Anfangs-/Endezeit | Zeigt den Zeitraum an, in dem der Anruf erledigt wurde. |
| Anzahl Pos. | Gibt die Anzahl der Positionen wieder, die bei einen Auftrag erfasst wurden. |
| Geplante Tel./Geplante Tel. Name | Zeigt an, welche/r Telefonist/in für den Anruf ursprünglich eingeplant wurde. |
| Geplantes Datum/Geplante Zeit | Zeigt an, für welchen Tag und für welche Zeit ein Anruf geplant wurde. |
| Status | Gibt an, ob ein Anruf erledigt wurde, ein Kunde nichts gekauft oder der Kunde gar nicht erst angerufen wurde. |
| Bemerkung | Je nach Art der Anruferledigung wird hier die angegebene Bemerkung der/des Telefonistin/Telefonisten sowie eine vom System hinterlegte Information wieder gegeben. Dabei wird vom System grundsätzlich der Benutzer mit angezeigt. |
