Touren-Anrufplanung: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 10. April 2017, 10:48 Uhr

Über die Touren- Anrufplanung hat der Anwender die Möglichkeit Touren bzw. Anrufe zu einem Kunden grundlegend zu planen, welche als Grundlage für weitere Programme wie z. B. dem Telefon-Verkauf und dem Rollkarten-System dienen. Hierbei wird neben der Tour der dazugehörige Anruf bzw. die dazugehörige Auftragsannahme definiert, über die der Auftrag erfolgt. Dabei werden die Daten wie folgt angelegt:

Tourenplanung

Attribute	Beschreibung
Tour	Hierüber wird die Tour definiert, über die der Kunde beliefert wird.
Tag	Gibt den Wochentag an, an dem der Kunde angefahren wird. Soll der Kunde an mehreren Wochentagen erreicht werden, müssen mehrere Datensätze angelegt werden.
Folge	Werden an einem Tag in einer Tour mehrere Kunden angefahren, definiert die Folge die genaue Anfahrtsreihenfolge.
Frequenz	Mit der Frequenz wird gesteuert, in welchen Abständen die Anfahrten erfolgen. Hierbei wird der Abstand jeweils in Wochen angegeben.
Bezugswoche	Die Bezugswoche gibt die erste Kalenderwoche an, in der theoretisch die erste Belieferung erfolgen würde. Diese dient zur Grundlage für die Berechnung weiterer Touren-Anfahrten und ist hauptsächlich dann relevant, wenn der Kunde an dem ausgewählten Wochentag nicht jede Woche angefahren wird. Dabei kann bei einem bspw. bei einem Neukunden die erste Kalenderwoche angegeben werden, in die der Kunde beliefert werden soll. Das System rechnet die Bezugswoche automatisch auf die kleinste Woche zurück.
Toureninfo	In der Toureninfo kann eine Information zu der Planung hinterlegt werden, welche bspw. im Kundeninformationsblatt mit angedruckt wird.
Palette	Über dieses Feld kann eine Palette hinterlegt werden, welche dem Kommissionierer die Information gibt, auf welche Palette der Auftrag abgestellt werden soll.

Anrufplanung

Attribute	Beschreibung
Auftragsannahme	Mit diesem Parameter wird angegeben, wie ein Auftrag des Kunden angenommen bzw. wie zu diesem Kontakt aufgenommen wird.
Telefonistin	Hierüber wird definiert, durch welche Telefonistin die Auftragsannahme erfolgt.
Anruftag	Der Anruftag gibt an, an welchem Wochentag der Kunde angerufen wird bzw. die Auftragsannahme für gewöhnlich erfolgt.
Zeit	Hierüber wird die Uhrzeit angegeben, wann der Kunde angerufen werden soll.

Anwender-Aktionen

Sonstiges

• Bezugswochen umsetzen Da sich bei einem Jahreswechsel die Kalenderwochen in Bezug auf die Wochentage verändern, können die Bezugswochen mit Hilfe dieser Aktion für das neue Jahr erneut berechnet werden. Diese Aktion kann nur vom 21.12. - 10.01. ausgeführt werden.