Erw StoerErfassung erfassen: Unterschied zwischen den Versionen
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| − | ! style="width: | + | Wurde ein Automat ausgewählt, können im nächsten Schritt alle notwendigen Störungsinformationen gepflegt werden. Für einen kompakten Überblick über den Automaten, werden die wichtigsten Informationen zum jeweiligen Gerät, Platz und Debitoren mit angezeigt. Außerdem werden zusätzliche Informationen, wie [[Öffnungszeiten]] und Anfahrtsinformationen ([[Touranfahrtsplanung]]) dargestellt. |
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| + | Wenn weitere Informationen zu den Geräte-/Platz-Merkmalen notwendig sind, können diese ganz einfach über die jeweiligen Aktionen aufgerufen werden. Über die Historie unten rechts können jederzeit die Informationen der letzten Störungen an diesem Automaten eingesehen werden. | ||
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| Standardmäßig werden Störungen immer mit der Art "Automatenstörung" erfasst. Für interne Unterscheidungen können bei Bedarf noch "Notiz", "Service-Aufträge" und "Störgeldausgabe" gewählt werden. | | Standardmäßig werden Störungen immer mit der Art "Automatenstörung" erfasst. Für interne Unterscheidungen können bei Bedarf noch "Notiz", "Service-Aufträge" und "Störgeldausgabe" gewählt werden. | ||
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| Gibt an durch wen die Störung gemeldet wurde: Konsument oder Pächter. | | Gibt an durch wen die Störung gemeldet wurde: Konsument oder Pächter. | ||
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| Techniker | | Techniker | ||
| − | | Je nach Arbeitsweise kann hier bereits der zuständige Techniker hinterlegt werden. Standardmäßig wird der Techniker durch die beim Platz hinterlegte Techniker-ID vorbelegt. | + | | Je nach Arbeitsweise kann hier bereits der zuständige Techniker hinterlegt werden. Standardmäßig wird der Techniker durch die beim Platz hinterlegte Techniker-ID vorbelegt. Wurde für das "geplant am"-Datum eine [[Abwesenheit]] für den Techniker eingetragen, wird automatisch der Ersatzfahrer eingetragen. |
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| − | | | + | | Reklamationsbetrag |
| − | | | + | | Der vom Kunden gemeldeter Störgeldbetrag. |
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| − | | am | + | | am / um |
| Zeitpunkt, wann der Kunde von der Störung betroffen war. | | Zeitpunkt, wann der Kunde von der Störung betroffen war. | ||
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| − | | | + | | geplant am |
| − | | Datum zu dem der Techniker sich um die Bearbeitung der Störung kümmern soll. | + | | Datum zu dem der Techniker sich um die Bearbeitung der Störung kümmern soll. Wurden [[Planzeit-Vorgaben]] gepflegt, wird das Datum automatisch auf den nächsten Tag gesetzt, wenn die aktuelle Uhrzeit zum Zeitpunkt der Erfassung hinter Uhrzeit der Planzeit-Vorgabe liegt. |
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| − | | Zeitraum für die Bearbeitung. | + | | Stellt den Zeitraum für die Bearbeitung dar. |
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| Störgeld | | Störgeld | ||
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| Auszahlung über | | Auszahlung über | ||
| Soll das Störgeld ausgezahlt werden, kann hier die Art der Auszahlung gewählt werden: bar, per Scheck, per Überweisung, per Brief. | | Soll das Störgeld ausgezahlt werden, kann hier die Art der Auszahlung gewählt werden: bar, per Scheck, per Überweisung, per Brief. | ||
| − | Je nachdem welche Auszahlungsart gewählt wurde, sind Angaben zum Störgeld-Empfänger notwendig. Wird z.B. "per Überweisung" gewählt, ist die Angabe des Namens, sowie der IBAN notwendig. | + | Je nachdem welche Auszahlungsart gewählt wurde, sind Angaben zum Störgeld-Empfänger notwendig. Wird z. B. "per Überweisung" gewählt, ist die Angabe des Namens, sowie der IBAN notwendig. |
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| + | Hier können die notwendigen Informationen für die Störgeld-Auszahlung eingetragen werden. Wurde die Störung durch den Pächter des Automaten gemeldet, werden die vorhandenen Informationen entsprechend vorbelegt. Die Eingabe der BIC ist nicht zwingend erforderlich, da die Erfassung anhand der eingetragenen IBAN automatisch versucht, die zugehörige BIC zu ermitteln. Sind nur Kontonummer und Bankleitzahl vorhanden, kann die IBAN auch über den Button "IBAN generieren" erzeugt werden. | ||
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| + | Enthält die Anschrift des Debitoren und dient zur reinen Information. | ||
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| + | Gibt diverse Informationen zum Gerät sowie Anfahrtsinformationen wieder. | ||
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| + | Diese Kategorie enthält diverse Informationen, die den Platz betreffen. Zusätzlich kann hier ausgewählt werden, ob für die Störung die Anschrift des Platzes, des Debitoren oder eine eigene hinterlegte Adresse verwendet werden soll. | ||
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| − | ===Positions-Erfassung=== | + | ==== <u>Positions-Erfassung</u> ==== |
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| − | ! style="width: | + | ! style="width:10em" | Attribute |
! Beschreibung | ! Beschreibung | ||
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| Art | | Art | ||
| − | | | + | | Art der Störungsposition ("Störmeldung", "Ausgeführte Arbeiten", "Grund der Störung", "Zusatzinformationen", "Rückgabegrund", "Fahrerinfo", "Grund nicht angefahren" vgl. [[Kennzeichen]]) |
| + | Bei der Störungserfassung muss immer eine Position der Art "Störmeldung" erfasst werden. Die Art kann über die Tasten "+" und "-" gewechselt werden. | ||
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| ID | | ID | ||
| − | | | + | | Um schneller für die jeweilige Art einen häufig verwendeten Text verwenden zu können, kann die jeweilige [[Kennzeichen]] ID verwendet werden, um einen vorgefertigten Text zu laden. |
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| Text | | Text | ||
| − | | | + | | Enthält einen Positionstext, der zur Beschreibung dient (kann frei geändert werden). |
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| + | | erfasst am / erfasst von | ||
| + | | Gibt an, wann und von wem die Meldung erfasst wurde. | ||
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| + | | Farbe | ||
| + | | Über die [[Kennzeichen]] können für bestimmte Meldungsarten ausgewählte Farben hinterlegt werden, die dementsprechend hier abgebildet werden. | ||
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| + | {{Absatz einbinden|Seite=Gerät_Störungen|Absatz=beschreibung|Titel=Geräte-Störungen}} | ||
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== Anwender-Aktionen == | == Anwender-Aktionen == | ||
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* '''Gerät''' Zeigt die Geräte-Merkmale des Automaten an. | * '''Gerät''' Zeigt die Geräte-Merkmale des Automaten an. | ||
* '''Platz''' Zeigt die Platz-Merkmale zum verknüpften Platz an. | * '''Platz''' Zeigt die Platz-Merkmale zum verknüpften Platz an. | ||
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'''Positionen''' | '''Positionen''' | ||
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* '''Position hinzufügen''' Fügt eine neue Position hinzu. | * '''Position hinzufügen''' Fügt eine neue Position hinzu. | ||
* '''Position löschen''' Löscht die ausgewählte Position. | * '''Position löschen''' Löscht die ausgewählte Position. | ||
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| + | <noinclude>{{Navigation|Erw_StoerErfassung_erfassen}}</noinclude> | ||
Aktuelle Version vom 22. Juli 2022, 09:29 Uhr
Allgemeine Beschreibung
Wurde ein Automat ausgewählt, können im nächsten Schritt alle notwendigen Störungsinformationen gepflegt werden. Für einen kompakten Überblick über den Automaten, werden die wichtigsten Informationen zum jeweiligen Gerät, Platz und Debitoren mit angezeigt. Außerdem werden zusätzliche Informationen, wie Öffnungszeiten und Anfahrtsinformationen (Touranfahrtsplanung) dargestellt.
Wenn weitere Informationen zu den Geräte-/Platz-Merkmalen notwendig sind, können diese ganz einfach über die jeweiligen Aktionen aufgerufen werden. Über die Historie unten rechts können jederzeit die Informationen der letzten Störungen an diesem Automaten eingesehen werden.
Störgeld-Empfänger
Hier können die notwendigen Informationen für die Störgeld-Auszahlung eingetragen werden. Wurde die Störung durch den Pächter des Automaten gemeldet, werden die vorhandenen Informationen entsprechend vorbelegt. Die Eingabe der BIC ist nicht zwingend erforderlich, da die Erfassung anhand der eingetragenen IBAN automatisch versucht, die zugehörige BIC zu ermitteln. Sind nur Kontonummer und Bankleitzahl vorhanden, kann die IBAN auch über den Button "IBAN generieren" erzeugt werden.
Debitorische Informationen
Enthält die Anschrift des Debitoren und dient zur reinen Information.
Geräteinformationen
Gibt diverse Informationen zum Gerät sowie Anfahrtsinformationen wieder.
Platzinformationen
Diese Kategorie enthält diverse Informationen, die den Platz betreffen. Zusätzlich kann hier ausgewählt werden, ob für die Störung die Anschrift des Platzes, des Debitoren oder eine eigene hinterlegte Adresse verwendet werden soll.
Positions-Erfassung
| Attribute | Beschreibung |
|---|---|
| Art | Art der Störungsposition ("Störmeldung", "Ausgeführte Arbeiten", "Grund der Störung", "Zusatzinformationen", "Rückgabegrund", "Fahrerinfo", "Grund nicht angefahren" vgl. Kennzeichen)
Bei der Störungserfassung muss immer eine Position der Art "Störmeldung" erfasst werden. Die Art kann über die Tasten "+" und "-" gewechselt werden. |
| ID | Um schneller für die jeweilige Art einen häufig verwendeten Text verwenden zu können, kann die jeweilige Kennzeichen ID verwendet werden, um einen vorgefertigten Text zu laden. |
| Text | Enthält einen Positionstext, der zur Beschreibung dient (kann frei geändert werden). |
| erfasst am / erfasst von | Gibt an, wann und von wem die Meldung erfasst wurde. |
| Farbe | Über die Kennzeichen können für bestimmte Meldungsarten ausgewählte Farben hinterlegt werden, die dementsprechend hier abgebildet werden. |
Historie
Anwender-Aktionen
Merkmale anzeigen
- Gerät Zeigt die Geräte-Merkmale des Automaten an.
- Platz Zeigt die Platz-Merkmale zum verknüpften Platz an.
Positionen
- Position speichern Speichert die aktuelle Position in der Positions-Erfassung.
- Position hinzufügen Fügt eine neue Position hinzu.
- Position löschen Löscht die ausgewählte Position.
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