Anrufhistorie
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Allgemeine Beschreibung
Über die Anrufhistorie hat der Anwender die Möglichkeit alle Anrufe einzusehen, die über die Telefonliste als erledigt markiert wurden. Hierbei sind nachstehende Informationen aus der Tabelle ersichtlich:
Attribute | Beschreibung |
---|---|
Datum | Stellt das Datum dar, an dem der Anruf erledigt wurde. |
Auftragsnr. | Ist aus dem Anruf ein Auftrag entstanden, muss bei der Erledigung des Anrufes die Auftragsnummer angegeben werden, welche hierüber ersichtlich wird. |
Lfd. Nr. | Gibt eine laufende Nummer wieder, wenn für eine Auftragsnummer mehrere Einträge vorhanden sind (z. B. wenn ein Kunde nicht angerufen wird und die Auftragsnummer daher standardmäßig mit '0' dargestellt wird). |
Telefonist | Zeigt die Nummer des Telefonisten an, die für den Anruf zuständig war. |
Name (Telefonist) | Gibt den Namen des Telefonisten wieder. |
Debitor | Stellt den Kunden dar, für den ein Anruf erledigt wurde. |
Namenszeile 1/2 | Gibt den vollständigen Namen des Kunden mit Vor- und Zunamen wieder. |
Anfangs-/Endezeit | Zeigt den Zeitraum an, in dem der Anruf erledigt wurde. |
Positionen | Gibt die Anzahl der Positionen wieder, die bei einen Auftrag erfasst wurden. |
gepl. Telefonist, Name (gepl. Telefonist) |
Zeigt an, welcher Telefonist für den Anruf ursprünglich eingeplant wurde. |
gepl. Datum, gepl. Zeit |
Zeigt an, für welchen Tag und für welche Zeit ein Anruf geplant wurde. |
Status | Gibt an, ob ein Anruf erledigt wurde, ein Kunde nichts gekauft oder der Kunde gar nicht erst angerufen wurde. |
Bemerkung | Je nach Art der Anruferledigung wird hier die angegebene Bemerkung der/des Telefonistin/Telefonisten sowie eine vom System hinterlegte Information wieder gegeben. Dabei wird vom System grundsätzlich der Benutzer mit angezeigt. |